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快递业安稳应答“双11”网购顶峰“大考”--财经

发布时间: 2020-11-30

  国家邮政局11月17日发布监测数据显示,截至16日,我国快递年业务量首次冲破700亿件,今年人均快递量已达50件。今年“双11”当天,全国邮政、快递企业共处理快件同比增长26.16%,再创历史新高。

  然而,今年新增快递派件压力依然宏大。相干数据表明,“双11”期间,25.9%的快递员单天最高派件在600票以上,不到200票的快递员仅17.8%。近半快递小哥在“双11”期间工作时长超过12小时,15.8%的快递员工作时长甚至超过15个小时。值得提的是,今年“双11”期间,花费者对快递行业多了暖心懂得。12.6%的快递小哥表示快递投诉率有所降落,对今年“双11”快递服务表现满足的用户超过50%。

  “快递100”CEO雷中南表示,今年“双11”期间,各大电商平台交易金额不降反升,11444聚宝盆心水论坛,但各大快递企业并没有呈现大面积爆仓,重要是得益于全行业增强物流末端网络建设,“共收共派”发展初见功效;国度邮政部分请求快递“错峰发货”,全行业快捷响应确保稳固运行;行业信息化程度倏地提升,快递公司与电商平台、用户之间的数据中台建设日趋完美,信息传递通畅,有效晋升了快递员次妥投率。作为疫情产生后的首个“双11”,快递业务量的增加表明海内市场消费才能疾速复苏并稳步提升,快递行业与市场发展相适应,展示出更强的服务能力。

(责编:赵安妮(实习生)、李栋)

  “快递100”用户考察数据显示,67.6%的用户“双11”购置的商品当天发货,其中17.69%的用户购买的商品在付款半小时内发货;快递运输跟派送方面,“快递100”对快递员的调研数据显示,57.1%的受访快递员认为今年“双11”期间所在网点运行顺畅,54.7%的快递员以为派件效力不降低。

  只管今年“双11”大促提前到11月1日,网购顶峰期“阵线”拉长,但从快递信息服务平台“快递100”日前宣布的数据看,随时可以投运缩短燃气服务工单响应和处理时,今年“双11”全行业邮(快)件处置量增长显明、快递运输及配送速度提升、用户对快递服务更满意。


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